| 2774 |
|
mesuh |
2008-04-10 |
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<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P> </P>
<P><A class=number href="pay_history_view.asp?order_number=mesuh7977823&order_flag=2&org_price=65000">mesuh7977823</A></P>
<P><A class=number href="pay_history_view.asp?order_number=mesuh7940608&order_flag=2&org_price=59000">mesuh7940608</A></P>
<P> </P>
<P>첫주문이라, 모르는게 많네요. 위 2개는 이미 주문완료 및 결재했습니다만,</P>
<P> </P>
<P>자세히 보니 옵션을 변경하고 싶어요. 다른것은 모두 그대로 해주시고, </P>
<P> </P>
<P>모두 소프트칼라로 부탁드립니다.</P>
<P> </P>
<P>꼭 부탁드려요</P>
<P> </P>
<P>감사합니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님~
아직 제작전이라 말씀하신 소프트 칼라로
변경하여 드렸습니다.
이쁜 원단선택하셨으니 쬐금만 기다려 주세요~
감사합니다.
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| 2773 |
|
최은주 |
2008-04-09 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 100%;">
<P>비침정도 알고싶어요</P>
</DIV>
</span>
|
RE:
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 100%;">
<P>안녕하세요 최은주 고객님~ </P>
<P>검정의 짙은 색이라 비침은 거의 없다고</P>
<P>보시면 됩니다.</P>
<P>허나 조금 얇은 편이라 햇볕에서 보시면 개인에</P>
<P>따라 비침은 조금 있을수 있습니다.</P>
<P>제일 좋은방법은 원단샘플신청하시면 우편으로</P>
<P>보내드리오니 학인하시면 됩니다~~</P>
<P>감사합니다.</P>
</DIV>
</span>
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| 2772 |
|
김동욱 |
2008-04-09 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P><FONT color=#000000>안녕하세요.</FONT></P>
<P><FONT color=#000000>오늘 주문한 셔츠에 대하여 제작전 팔 기장 치수 조정 부탁합니다.</FONT></P>
<P><FONT color=#000000></FONT> </P>
<P><FONT color=#000000>지난번 주문시 팔 기장이 길어 이번에는 약간 줄이려고 했는데 깜박있고 예전대로 주문을 해버렸네요.</FONT></P>
<P><STRONG><FONT color=#000000></FONT></STRONG> </P>
<P><FONT color=#e70c00 size=3><STRONG>90cm에서 89cm로 조정하여 제작 부탁드립니다.</STRONG></FONT></P>
<P><STRONG><FONT color=#000000></FONT></STRONG> </P>
<P><STRONG><FONT color=#000000></FONT></STRONG> </P>
<P><FONT color=#000000>오늘 주문한 셔츠에 주문 번호는 하기와 같습니다.</FONT></P>
<P><FONT color=#000000></FONT> </P>
<P><STRONG><FONT color=#9c0800 size=3>주문번호 : ugimri6233858</FONT></STRONG></P>
<P> </P>
<P>확인 후 조정 여부 회신 부탁합니다.</P>
<P> </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 김동욱 고객님~
주문후 바로 넣어주셔서 팔길이 적용하여
제작에 들어가도록 하겠습니다~~
혹 차후 또 잘못될수가 있으니 제가 미리
팔길이 89로 정보수정해드릴께요~~~
감사합니다.
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| 2771 |
|
tiareya |
2008-04-09 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P> </P>
<P> 2일날 주문을 하였는데, 아직 제장중이라고 나오네요,,</P>
<P> </P>
<P> 언제쯤 배송이 가능한가요??</P>
<P> </P>
<P> 토요일날 입어야 해서 금요일 까진 배송이 이루어 져야 하는데요,,</P>
<P> </P>
<P> 빠른 답변 바랍니다~</P>
</DIV>
</span>
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|
RE:
안녕하세요 고객님~
셔츠가 빨리 나와서 어제 발송해드렸답니다~
배송문자를 휴대폰으로 보내드리니 확인하시면 됩니다~
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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| 2770 |
|
임정숙 |
2008-04-08 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>주문한 셔츠에 불량제품이 있어서 교환보낸거 언제쯤 받아볼 수 있나요?</P>
<P>지금 일주일 넘어 가는데 홈페이지 상에서는 확인이 안되니 조금 불편하네요.</P>
<P> </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 임정숙 고객님~
고객님 수선셔츠는 4월8일 발송되었으며
4월9일이 임시공유일이라 4월 10일 목요일경쯤으로
도착예정입니다~
이쁘게 완료되었으니 쪼금만 기다려 주세요~
감사합니다.
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| 2769 |
화이트 민무늬 120수 면100 twill (이집트면,구김방지가공) (wh000355)
옷이 주문과 다르네요
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전진오 |
2008-04-08 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>저는 카라안감부분과 소매 안감 부분을 청색으로 별도로 (세탁이 필요없는) 주문했는데</P>
<P>그렇게 오지 않았네요 연락 바랍니다 </P>
</DIV>
</span>
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|
RE:
안녕하세요 전진오 고객님.
죄송한 말씀과 함께 빠른 처리 해드리도록
하겠습니다.
조금더 이쁘게 해드릴려 신경쓴다는 것이 오히려
고객님께 불편을 드렸네요.
아울려 이글을 보시는 고객님들께 민무늬 단색원단으로
주문하셨을 경우 같은색상으로 배색을 넣을경우 오히려
지저분보일수 있기 때문에 일반원단이 아닌 공단으로 배색을
넣어주시면 한층 이쁘게 입으실꺼예요~
예를 들어 민무늬 청색 원단에 세탁이 필요없는 청색을 넣을경우
색감이 비슷하기 때문에 이럴경우 공단청색을 넣어주시면 됩니다~
감사합니다.
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| 2768 |
|
이용자 |
2008-04-07 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>종종 사무실 근처에서 맞춤셔츠를 이용하고 있는데 <BR>온라인으로 방문서비스 신청을 할수 있는 렉스타일러가 있어,<BR>약 지난 6개월에 걸쳐 모두 3번 방문 방문요청을 하였습니다.</P>
<P> </P>
<P>약 6개월전 홈페이지를 통해 첫번째 방문요청을 하였을때, 아무런 전화도 메시지도 회신도 없이 그냥 지나가 잘못 접수가 된 것인지, 어떻게 이렇게 무반응일수 있는지 의아해하다가 잊고 지나게 되었고, </P>
<P> </P>
<P>3개월전 두번째 방문요청을 홈피에서 했을땐, 문자메시지로 곧 연락드리겠다는 메시지만 오고 전화 한통오지 않아 화가 나는 것을 참은 바 있었습니다.</P>
<P> </P>
<P>삼세번이라고 인내를 가지고 이번 3월초에 다시한번 홈페이지를 통해 방문서비스 요청을 하였더니, 이번에는 문자메시지가 오고, 화요일날 어떤 여자분이 전화가 와서 본인이 이틀뒤 목요일 3시경 방문을 하겠다며 회사 위치를 물어보기까지 하였습니다. 이후 목요일 아무런 연락도 없었고, 그 이후 지끔까지 이렇다 저렇다 사과도 조치도 없는 상태입니다.</P>
<P> </P>
<P>아니 온라인으로 모든 정보가 공유되어 저마다 회사의 이미지와 평판을 위해 살아남기 위한 생존경쟁을 하고 있는 시장 상황에서 고객과의 약속을 이렇게 아무렇게나 처리하는 회사가 있을수 있는지 한심스럽기까지 합니다.</P>
<P> </P>
<P>이 회사에도 사장님이란 분이 있다면, 직원들의 이러한 고객응대 태도를 알고 있다면 최소한 이렇지는 않을텐데 하는 생각이 들며, 한편으로는 이러한 문제가 나 하나뿐만의 문제가 아닐텐데 회사 대표가 모르고 있다느 것도 말이 안된다고 보면 회사 대표부터 회사의 서비스 운영 마인드에 문제가 있는 것은 아닌지 하는 생각도 하게 됩니다.</P>
<P> </P>
<P>이러한 글을 올릴땐 직원들과 함께 경영진도 한번쯤 생각을 해 보라고 바쁜 시간내어 질책도 하는 것인데, 과연 어떻게 처리되는지도 궁금하군요.</P>
<P> </P>
<P>나름대로 회사 운영이 잘되고 있기에 위와 같은 무성의한 응대도 표나지 않고 묻고 가고 있으리라 생각되는데, 그럴수록 내일을 보고 준비하는 경영진이 내부에 한명이라도 있기를 바랍니다. </P>
<P> </P>
<P>끝으로 홈페이지에 방문서비스는 아예 삭제를 하는 것이 (더 이상 직원들이 회사 욕을 먹이지 않고) 회사 브랜드 평판 관리에 도움이 되지 않을까 생각합니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님.
먼저 감사의 말씀 드립니다.
바쁜시간 이렇듯 시간내어 정성껏 글을 주시니
한자한자 더욱 새겨읽도록 하겠습니다.
고객님 한분의 의견이 모든 고객님들의 마음을
대변하는 글이라 생각하니 더욱 마음이 무겁습니다.
그동안 생각만 하고 있던 저희 고객서비스의 문제점을 콕!!
찝어 말씀해주시니 안일하게 대처했던 저희 마음이 부끄러워 지네요..
생색만 내는 고객서비스가 아닌 확실한 프로정신으로 직원 한명한명
더욱 심기일전하는 계기를 만들어 주신 고객님께 부끄럽지만,...
감사의 말씀드립니다.
지금에서 달리 변명을 드리지는 않겠습니다.
대신 확실히 달라진 저희 렉스테일러 고객서비스를 몸소 보여드리는
것이 좋겠죠~
번거로우시더라고 지켜봐주세요 꼭~~변화된 렉스테일러로
정성껏 적어주신 고객님의 글에 답변을 드리도록 하겠습니다~
화이팅 크게 외치고 시작할께요~~
감사합니다. 화이팅~~~!!!
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| 2767 |
|
이정훈 |
2008-04-07 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 100%;">
<P>이상품은 품절로 되어있네요... 언제쯤 구매가능하나요...</P>
<P>아님 아예..구매 안되는 상품인가요...</P>
<P>답변 부탁드립니다.</P>
<P>혹시 구매가능하다면.. 제품이 구김이 적나요???</P>
</DIV>
</span>
|
|
RE:
안녕하세요 이정훈 고객님~
말씀하신 셔츠는 원단불량이라 더이상
입고가 불가능 하시구요~
비슷한 원단으로 구김이 적은원단 추천들어갑니다~
wh652286
wh641707
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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| 2766 |
|
mostech |
2008-04-06 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>지난번 처음 주문할때는 포켓 없이라고 했는데 포켓이 있게 왔고...</P>
<P> </P>
<P>두번째 주문에서는 목과 소매 안감을 공단 골드로 했는데 핑크로 왔군요..</P>
<P> </P>
<P>주위에 많이 소개 시켜 주고 있는데...</P>
<P> </P>
<P>이런식으로 작업을 계속 틀리게 하시면 소개 시켜준사람이 욕 듣잖아요.</P>
<P> </P>
<P>내일 연락바랍니다. </P>
<P> </P>
<P>이창민 010-2571-3355</P>
</DIV>
</span>
|
|
RE:
안녕하세요 고객님.
죄송한 마음이 너무커.....
전화드리내용처럼 최대한 빨리 회수하여
처리하도록 하겠습니다.
셔츠가 이뻐 다른분들께 소개많이 해주셨는뎅..
꼭~~꼼꼼한 셔츠로 보답드릴께요~
감사합니다.
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| 2765 |
|
선종혁 |
2008-04-05 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>분명 어제인가 그제 택배 배송 완료되었을텐데.. ´접수´라고만 뜨고 ´수선중´으로 바뀌질 않네요.</P>
<P> </P>
<P>말씀해주신대로, 5천원을 택배상자에 동봉했습니다만, 혹시 택배비쪽에 문제가 있으면 추가입금하겠습니다.</P>
</DIV>
</span>
|
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RE:
안녕하세요 선종혁 고객님~
고객님 셔츠는 이미 수선에 들어가있으니
걱정안하셔도 되구요~
말씀하신 내용처럼 이쁘게 수선해서 보내드릴께요~
대략 목요일에서 금요일쯤 발송예정입니다~
감사합니다.
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