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장소연 |
2013-11-14 |
사이즈 측정 방문요청을 했는데 연락이 없어서요 사이즈를 재주셔야
옷을 구매하지요 빠른 방문 부탁드릴게요 |
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RE:
안녕하세요 장소문 고객님...
방문신청을 하셨는데... 아마도 뭔가 누락이 있었나 봅니다.
저희쪽으로 신청접수가 안되셨어요~~~
지금 곧 저희 코디네이터가 바로 연락드릴수 있도록 조치하겠습니다.
감사합니다.
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이태용 |
2013-11-11 |
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<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>맞춤셔츠 처음 주문인데 사이즈를 몰라서 남편셔츠를 택배로 보내고 셔츠를 주문할려고 </P>
<P> </P>
<P>입금을 했습니다. 그런데 홈페이지에 나와있는 사이즈측정법중 3.셔츠를 보내주세요 하</P>
<P> </P>
<P>면서 택배보낼 주소가 나와있는데 그쪽으로 보냈더니 이전된 사무실이라고 반송되어왔</P>
<P> </P>
<P>네요..어디로 보내야할지 몰라서 물어볼려고 대표번호1544-1780 으로 13번이나 전화했</P>
<P> </P>
<P>는데 전화를 안받아요..전화도 안 받을거면서 전화번호 안내는 왜 해놨는지...내용 확인 </P>
<P> </P>
<P>하는데로 택배를 어디로 보내면 되는지 알려주세요...</P>
<P> </P>
<P>그리고 홈페이지에 잘못 기재되어있는 주소는 수정해주세요....</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 이태용 고객님...
이사 후 주소를 모두 바꾼다고 바꿨는데 미흡했습니다..
진심으로 사과의 말씀 전합니다...
오늘따라 전화선에 문제가 있는지 오전내내 먹통이었네요...
이래저래 고객님의 심기를 불편하게 해드렸네요... ㅠㅠ
좀전에 전화통화한 내용대로 다시 보내주시면
최대한 빨리 제작에 들어가도록 하겠습니다.
감사합니다.
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퍼플 민무늬 면67/나일론30/우레탄3(스판) (pu000189)
입금계좌문의
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이태용 |
2013-11-06 |
주문하고 무통장입금요청했는데 입금계좌를 메모를 안했네요.
홈페이지를 다 찾아봐도 입금계좌를 못찾겠어요.
문자로 입금은행이랑 계좌번호 좀 보내주세요
010-9876-3128 |
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RE:
안녕하세요 이태용 고객님...
고객님의 핸드폰 번호로
바로 안내문자 드리겠습니다.
감사합니다.
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화이트 민무늬 면100% L/A Silk protein (wh000755)
치수수정
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박종삼 |
2013-11-05 |
주문번호 firstvip5514653, 목둘레 43.5로 수정바랍니다.
전화를 안 받네요 .
11월 12일까지 받게끔 부탁드립니다.
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RE:
안녕하세요 박종삼 고객님...
고객님의 말씀대로
목 사이즈를 수정해서 제작하도록 했습니다.
감사합니다.
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홍선미 |
2013-11-02 |
칫수가 잘못돼반송했고 (이 셔츠 포함 총 2벌)수선해 주신다고 했는데,
물건 보낸지 몇주가 지났는데도 도착하지 않고 있습니다.
확인 부탁합니다. 010 5115 8718
주소지는 서울 동작구 본동 |
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RE:
안녕하세요 홍선미 고객님...
고객님께서 문의하신 셔츠가 저희쪽으로 10/30에 도착하였습니다.
받은 즉시 수선작업에 들어갔습니다.
우선 전화드려서 안내해 드리도록 할께요...
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김한나 |
2013-11-01 |
예전에 여기서 사서 잘 입고있습니다. 목 부분이랑 소매부분이 헤져서요..
이부분만 교체가능한가요? 비용은 얼마인지 궁금하네요... |
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RE:
안녕하세요 김한나 고객님...
구매하신지 오래된 제품이라면
우선 그 셔츠의 원단이 품절인지 아닌지부터 확인하셔야 합니다.
만약 품절된 제품이라면 수선자체가 되지 않습니다.
다만 화이트 셔츠라면 비슷한 원단으로 교체가 가능하지만
입는동안 화이트셔츠가 변색되어 수선 후 색상의 큰 차이가 있을 수 있으니
이점 고려하셔야 합니다.
또한 유색 셔츠라면 그 색을 맞추는 것보단 클레릭칼라(흰색칼라)로 하는 것이
오히려 더 나을 수 있으니 이점도 잘 고려해 보시기 바랍니다.
다만, 오래된 셔츠는 이음부분이 많이 삭았거나 낡아 있어서
수선과정에서 찢어지거나 재봉이 제대로 되질 않을 수 있습니다.
이럴땐 수선비 결제비는 환불되고 셔츠는 폐기처분 됨을 미리 알려드립니다.
칼라교체, 소매교체 각각 6,000원이며
이니셜추가 5,000원 세탁이필요없는 옵션은 2,000원이 추가 소요됩니다.
충분한 설명이 되었는지 모르겠네요...
혹시라도 좀 더 자세한 안내를 원하시면
고객센터 1544-1780으로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다.
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이성훈 |
2013-11-01 |
수선 작업 시작되었나요??
추가 비용 들어가는것은 안내해 주시면 입금하겠습니다
돈이 들어가더라도 제대로해서 입어야죠.. |
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RE:
안녕하세요 이성훈 고객님....
예... 수선은 오늘부터 작업 들어갔습니다...
택배 기사가 아무런 말도 없이 로비에 맡겨 놓는 바람에
회수가 늦었습니다.
추가 비용부분은 생각안하셔도 됩니다.
오랜동안 기다려주신 것도 죄송한데 비용까지 받는다는 것은
어불성설이지요...
이번엔 완벽하게 해서 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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김진환 |
2013-10-31 |
셔츠 오늘(10/31) 받았습니다.
사이즈는 잘 맞아요.
그런데 하자가 있네요...
왼쪽 카라 진주단추가 빠져 있어요.
마감처리가 잘 안된 것 같습니다.
그리고 셔츠 단추들이 사진에서는 흰색 비슷한 은은한 은색인데
제가 받은 셔츠의 단추들은 너무 튀는 반짝이 검정이에요.
전혀 예상치 못하게 실망이 큽니다...
이거 어떻게 처리해야되죠?
다시 택배로 보내드리기에 처리 시간이 너무 오래 걸려요
사진 첨부하려는데 여기 게시판 호환성에 문제가 많네요...
내일 오전에 연락 좀 주세요.
(010-2740-2577)
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RE:
안녕하세요 김진환 고객님...
바로 전화드려서 해결해 드리도록 하겠습니다.
실망을 드려서 너무 죄송합니다.
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블루 기타 스웨이드(기모) (bu000935)
주문취소
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최영호 |
2013-10-30 |
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상기제품을 신청하였으나 주문취소 하고자 합니다. |
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RE:
안녕하세요 최영호 고객님...
고객님께서 주문신청을 하셨어도 결제를 하지 않으면
절대 제작에 들어가지 않으니 안심하셔도 되십니다.
항상 저희 렉스테일러에 많은 관심 가져주셔서
진심으로 감사의 말씀 전합니다.
간절기 건강관리에 항상 조심하세요~~~^^
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이성훈 |
2013-10-26 |
세트제품 토요일날 발송하셨다더니 월요일날 발송되서 화요일날 받았구요.
가지고 있다가 오늘 결혼식 때문에 금요일에 세탁하고 실측 해봤더니
팔길이 73~74cm네요. 블루셔츠도 마찬가지입니다. 미착용 상태구요
계속 짧게 나와서 1cm를 늘려서 77cm로 했는데도 어떻게 더 짧아지나요?
그리고 처음에 주문한 이집트면 100% 제품 적립금 필요 없으니 와이드로 카라교체 해주시고 팔길이는 2개 세트제품과 같게 해주세요. 이 제품도 애초체 짧게 나왔지만 그냥 입으려고 했는데.. 이건 팔길이 교체시 소요되는 비용 제가 내겠습니다.
2개 제품은 오차범위를 3cm 초과하니 무상 처리해 주시구요
택배예약 기다리기도 짜증나서 그냥 제가 제돈으로 다시 보내겠습니다.
요구사항 정리합니다.
1. 이집트면 100% 제품 : 원래 와이드카라와 육각원버튼으로 교체, 팔길이 세트제품과 같이, 단추구멍 1개더 추가
2. 2개세트 제품 : 팔길이 수선 76cm~77cm
3. 적립금은 다시 환수하시고요. 이집트면 100% 제품 단추구멍 1개더 추가하는 부분에 대해서도 실비용 필요하면 입금하겠습니다.
<b>셔츠를 재어서 입력하기</b> 방법에 따른 팔길이가 무슨일이 있어도 76cm~77cm로 나오도록 작업바랍니다. 어떻게 재단을 하길래 계속해서 2~3cm 오차가 생기나요?
사장님도 짜증나시겠지만 두달 가까이 3개중에 1개도 입어보지도 못하고 계속 재작업 하고 있는 저도 짜증이 날대로 납니다.
요구사항을 한두번도 아니고 계속해서 얘기해도 그대로인 이유를 모르겠습니다.
10년가까이 맞춤정장과 셔츠를 입고있지만 성격상 한 업체에서 만족하면 계속해서 주문합니다.
첫번째 제품이 맘에 안들었지만 대응이 좋아서 바로 세트상품도 주문했던것이구요.
이번에 제대로 해주시기 바랍니다.
그리고 최대한 빨리 처리해 주시고요. 추가적으로 들어가는 비용은 전화로 안내해 주시던지 답글 달아주시면 바로 입금처리하겠습니다. |
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RE:
안녕하세요 이성훈 고객님...
고객님의 지금 심정 십분 이해하고도 남습니다.
이렇게나 길게 적어주신것은 짜증나는 부분을 참고 있으신거라
생각됩니다.
뭐라고 죄송하다는 말씀을 전해야 할지....
말그대로 무조건 처리해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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홈 > 
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